CHÍNH SÁCH MUA HÀNG, VẬN CHUYỂN & ĐỔI TRẢ 

1. Đặt hàng & Thanh toán

• Thời gian: Bánh sẵn giao ngay; Bánh thiết kế (Custom cake) vui lòng đặt trước 24h – 48h.

• Đặt cọc: Vui lòng chuyển khoản trước 50% giá trị với đơn hàng thiết kế hoặc đơn hàng trên 500.000đ.

• Xác nhận: Đơn hàng có hiệu lực sau khi nhân viên Dottie gọi điện/nhắn tin xác nhận.

2. Vận chuyển (Delivery)

• Phí ship: Miễn phí bán kính [3km] cho đơn từ [300k]. Các khu vực khác tính theo phí Grab/Ahamove.

• Thời gian: Giao đúng khung giờ hẹn. Bánh được đóng gói chuyên dụng, có túi giữ lạnh nếu cần.

• Kiểm tra: Quý khách vui lòng kiểm tra bánh ngay khi nhận từ shipper.

3. Chính sách Đổi trả

Dottie Cake hỗ trợ đổi mới hoặc hoàn tiền 100% nếu:

• Lỗi cửa hàng: Giao sai mẫu, sai vị, hoặc bánh bị biến dạng do vận chuyển.

• Chất lượng: Bánh không đảm bảo an toàn thực phẩm hoặc có mùi vị lạ.

• Thời hạn: Phản hồi kèm hình ảnh/video trong vòng 01 giờ kể từ khi nhận bánh.

4. Lưu ý quan trọng

• Không áp dụng đổi trả với trường hợp khách cung cấp sai địa chỉ hoặc bảo quản sai hướng dẫn (để bánh kem ngoài trời nóng quá lâu).

• Quý khách vui lòng bảo quản bánh trong tủ mát) 2-3 độ C để giữ vị ngon nhất.

Hotline hỗ trợ: 0382825778

Dottie Cake – Ngọt ngào từ tâm, an tâm tận hưởng!